网站标志
汽车保修管理指南(CQI-14)

1.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训目标
通过培训,学员会熟悉CQI-14指南提供的评估工具,使CQI-14指南所推荐的保修管理程序来提升顾客满意度和保修持续改进,从而在保修管理中注入以顾客为中心的方法,以降低保修事件相关的保修事故率和风险;
通过实施有效的过程,积极参与设置并监控保修指标、提供资源、培训和明确角色及职责,建立以消费者为中心的保修文化,CQI-14评估工具可协助企业管理层实现这些目标。 

2.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训对象
销售经理、项目经理、质量工程师,工艺工程师,生产工程师,制造工程师,采购人员等 

3.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训时间
2020年1月14-15日,3月24-25日,4月22-23日,5月27-28日,6月28-29日,7月22-23日,8月27-28日,9月25-26日,10月28-29日,11月26-27日,12月27-28日 

4.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训费用与地点
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州。
课程费用:3250RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠,免费赠送MINITAB软件套。可安排进厂内训,受训名额不限。 

5.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训报名

 

6.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训内容
1. 建立保修基准简介
2. 消费者事件和经销商行动
3. 主动预防:预定计划活动中的经验教训
4. 经验教训的应用:APQP
5. 控制索赔
6. 预防未来的保修事件:措施/解决方案
7. 持续改进:过程制度化
8. 汽车保修管理的评估
  8.1如何执行CQI-14评估
  8.2如何开始
  8.3评分
  8.4报告科目
  8.5评估格式(故障模式和有效分析FMEA、设计验证实例计划与报告、基于设计审查的测试结果示例、基于故障模式的设计审查工作表、手册和NTF案例研究) 

7.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训特色
本课程为实战落地式课程,以掌握操作技能为目标,授课以各行业图文视频案例分析+互动研讨 + 问题答疑 + 理论总结为主。 

8.CQI-14 以客户为中心的保修管理:行业最佳实践指南培训教材
每位学员获得一套版权所有的教材,免费赠送海量电子版参考资料、案例、MINITAB软件.

【培训案例】

五大工具培训

                  ANFIA对山东科大鼎新进行五大工具培训

APQP培训

                   ANFIA对厦门唯恩电器进行APQP培训现场

VDA6.3培训

                  ANFIA对普莱德新能源科技进行VDA6.3审核员培训

VDA6.3培训

                 ANFIA对一汽大众车间进行VDA6.3审核与咨询

MSA培训

                 ANFIA对联润交通器材MSA培训现场

IATF16949培训

            ANFIA对德沃尔无纺布进行IATF 16949培训现场

 
 
课程系列
 
 



认证咨询