ts16949认证体系手册-第5章-5.4.2至5.5.4.1

5.4.2质量管理ts16949认证体系策划
5.4.2.1 公司为实现设定的质量方针和目标，实施质量管理ts16949认证体系策划,包括识别质量管理ts16949认证体系的过程及允许的删减、所需的资源、质量ts16949认证体系持续的改进。
5.4.2.2 策划应确保涉及的ts16949认证体系文件更改是在受控状态下进行，且在更改期间保持质量管理ts16949认证体系的完整性。顾客明确规定时，公司相关部门按顾客要求进行ts16949认证体系策划；其他情况公司成立项目小组进行质量ts16949认证体系策划，确保满足顾客和公司的要求。
5.5职责、权限和沟通
5.5.1职责和权限
公司总经理规定质量管理ts16949认证体系的组织机构(见附录一)、责任、权限以及相互关系，形成ts16949认证体系文件并发行，同时制定质量管理ts16949认证体系过程与相关职能部门关系表（见附录四）。
5.5.1.1质量职责
公司授权品质管理人员及负有品质责任的担当或主管，当出现不符合规定要求的产品或过程，相关生产人员或检查人员应将情况迅速通告他们。负责质量工作的人员，如需纠正质量问题，有权停止生产。公司对每个生产班次安排生产、确定品质负责人以确保产品质量满足要求。
5.5.2管理者代表
总经理在本公司的管理层中任命一名管理者代表，除其所负责的工作外还有以下方面的职责和权限：
1） 确保公司质量管理ts16949认证体系的过程得到建立、实施和保持；
2） 领导内部审核，向总经理报告质量管理ts16949认证体系的业绩和任何改进的需求；
3） 确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。
4)  负责与质量管理ts16949认证体系有关事宜的外部联络。
5.5.2.1 顾客代表
总经理指定顾客代表，在制定质量目标、年度ts16949培训(如ts16949五大工具培训等)计划、纠正和预防措施等讨论质量要求的内部会议上代表顾客的需求；
指定顾客代表在产品/过程设计与开发过程中、在选择产品/过程特殊特性时代表顾客要求。
5.5.3公司各部门的职责和权限参见《部门及岗位职责说明书》
5.5.4  内部沟通 
5.5.4.1 为了保证质量管理ts16949认证体系的正常运作，公司采用各种可能方法如看板、电话、E-mail、各种会议和ts16949培训(如ts16949五大工具培训等)、公司各种公告及质量管理ts16949认证体系ts16949认证体系文件等，用于有关质量管理ts16949认证体系的过程及其有效性在公司内各职能部门间的信息交流。
 同时公司还定期召开生产、新产品项目和质量例会，在会上通报当前的质量状况、存在的问题及准备采取的措施，以及对上次会议处理结果的跟踪评价等。
支持ts16949认证体系文件－《信息交流管理程序》
《岗位职责说明书》